Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website https://giacongtre.com/ do Gia Công Tre vận hành chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ hoạt động gia công và kinh doanh sản phẩm tre. Các thông tin được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên: Để xác định danh tính khách hàng khi đặt hàng hoặc liên hệ.
  • Số điện thoại: Để liên lạc, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao hàng.
  • Địa chỉ email: Để gửi thông tin đơn hàng, xác nhận giao dịch hoặc phản hồi thắc mắc.
  • Địa chỉ giao hàng: Để vận chuyển sản phẩm đến đúng nơi khách hàng yêu cầu.
  • Thông tin bổ sung: Yêu cầu cụ thể về sản phẩm tre (kích thước, mẫu mã, số lượng) nhằm đáp ứng chính xác nhu cầu gia công.
    Mục đích thu thập:
  • Xử lý, thực hiện và theo dõi đơn hàng gia công sản phẩm tre.
  • Cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi giao dịch.
  • Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
  • Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Thông tin được sử dụng nội bộ bởi Gia Công Tre, bao gồm đội ngũ nhân viên xử lý đơn hàng, tư vấn viên và bộ phận giao nhận.
  • Không chuyển giao thông tin cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
    • Đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post, v.v.) để giao hàng, chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ.
    • Cơ quan pháp luật yêu cầu theo quy định hiện hành.
  • Thông tin không được sử dụng cho mục đích thương mại ngoài ý muốn của khách hàng.

3. Phương thức và công cụ thu thập thông tin

  • Thông qua Website: Form liên hệ, form đặt hàng hoặc các biểu mẫu trực tuyến mà khách hàng tự nguyện điền.
  • Thông qua liên hệ trực tiếp: Gọi điện đến hotline 0345218168 hoặc gửi email tới david@ecohub.vn.
  • Công cụ tự động: Cookie hoặc công nghệ tương tự có thể thu thập dữ liệu truy cập (IP, trình duyệt, thời gian truy cập) nhằm tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể tắt cookie trên trình duyệt nếu không muốn cung cấp dữ liệu này.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin được lưu trữ từ khi khách hàng cung cấp đến khi hoàn tất giao dịch.
  • Sau đó, dữ liệu được giữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ hậu mãi hoặc giải quyết khiếu nại (nếu có), trừ khi khách hàng yêu cầu xóa sớm hơn.
  • Thông tin sẽ bị xóa hoàn toàn sau thời gian lưu trữ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

  • Kỹ thuật:
    • Mã hóa dữ liệu (SSL nếu website có hỗ trợ) khi truyền tải thông tin qua mạng.
    • Lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa và hệ thống chống xâm nhập.
  • Tổ chức:
    • Chỉ nhân viên được ủy quyền bởi Gia Công Tre mới có quyền truy cập thông tin khách hàng.
    • Cam kết ký hợp đồng bảo mật với nhân viên và đối tác liên quan.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu khách hàng tự tiết lộ thông tin cho bên thứ ba ngoài hệ thống của Gia Công Tre.

6. Quyền của khách hàng

  • Xem và chỉnh sửa: Khách hàng có quyền yêu cầu xem hoặc sửa đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
  • Xóa thông tin: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn nhu cầu giao dịch, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.
  • Từ chối nhận thông tin: Không nhận email quảng cáo hoặc thông báo bằng cách thông báo qua email hoặc hotline.
  • Cách thực hiện: Liên hệ qua:
  • Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cam kết bảo mật

  • Gia Công Tre cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản liên quan.
  • Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ đăng tải phiên bản mới nhất trên trang này để khách hàng tham khảo.

Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0345218168
Email: david@ecohub.vn