Giao hàng và đổi trả
1. Chính sách giao hàng
- Phạm vi: Giao hàng toàn quốc hoặc nhận trực tiếp tại xưởng (nếu có).
- Thời gian xử lý: Đơn hàng gia công được tiến hành trong vòng 3-7 ngày làm việc sau khi xác nhận (tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể). Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.
- Phí giao hàng: Phí vận chuyển tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng (GHTK, GHN, Viettel Post, v.v.), được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
- Kiểm tra hàng: Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với hình thức COD).
2. Chính sách đổi trả
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do quá trình gia công (gãy, nứt, không đúng kích thước/mẫu mã đã thỏa thuận).
- Đơn hàng giao sai hoặc thiếu so với yêu cầu.
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Trường hợp không áp dụng đổi trả:
- Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách.
- Không còn hóa đơn/phiếu giao hàng hoặc sản phẩm đã qua chỉnh sửa.
- Quy trình đổi trả:
- Liên hệ qua hotline 0345218168 hoặc email david@ecohub.vn để thông báo vấn đề, kèm hình ảnh minh chứng (nếu có).
- Gửi sản phẩm về địa chỉ [địa chỉ cụ thể của anh, nếu có] trong vòng 7 ngày.
- Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Chi phí đổi trả:
- Miễn phí nếu lỗi từ phía Gia Công Tre.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.
3. Lưu ý
- Vui lòng đọc kỹ thông tin sản phẩm và xác nhận với nhân viên trước khi đặt hàng để tránh nhầm lẫn.
- Mọi thắc mắc về giao hàng hoặc đổi trả, liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh nhất.
Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0345218168
Email: david@ecohub.vn